買了託管，不等於有人維護。
託管是網站運作的地方，網域是客戶找到你的地址。買好這兩樣，並不代表有人替你改營業時間、檢查諮詢功能或恢復出問題的頁面。談維護服務時，要問清楚的是：具體誰負責什麼。
對很多小企業來說，最需要的是「有事寄一封信，就有人接手」。N+ Plus 把約定範圍內的託管、一個符合條件的一般網域、日常維護、小修改、備份與一般恢復作業放在一起安排。
N+ Plus 具體管哪些事？
- 託管與網域續費：提供約定用量內的託管，並安排已付費期間內一個符合條件的一般網域續費。
- 小幅內容修改：根據你提供的文字和圖片，在現有頁面上調整內容，按方案額度執行。
- 例行技術維護：照看約定的網站或應用，哪些系統與第三方服務包含在內，會寫進方案。
- 備份與一般恢復作業：從現有的乾淨備份恢復網站或應用，不按次收費，也不設年度次數上限。
備份保留多久、用量上限與工作時間內的支援安排，會事先說明。服務不代表全天候有人值守，也不承諾網站永遠不會中斷。
什麼算小修改？時間怎麼算？
換一張員工照片、改營業時間、更新現有服務頁的文字，通常屬於內容修改。新增預約系統、重新設計頁面配置或增加客戶專區，會改變網站的功能，需要另外確認內容與報價。
企業網站方案每月包含兩次小修改申請，實際操作與檢查合計不超過 30 分鐘。互動網站和網頁應用方案為兩次、合計不超過 60 分鐘。日常溝通、等待、例行維護、故障恢復，以及修復我們造成的問題，不占這個額度。未用時間不累積。
舉個例子：把新的營業時間和選好的照片一起寄來，我們先看要改哪些地方。若預計超出額度，會先說明額外費用，再由你決定。
恢復網站，為什麼還要說清範圍？
恢復的前提是有可用、乾淨的備份。誤操作或技術故障後，從現有備份進行一般恢復作業已包含在服務內，也不會占用內容修改額度。
遭受攻擊時，只把頁面恢復回來，未必解決了問題根源。如果需要專業鑑識、大量手工重建資料或額外的第三方服務，會另行確認範圍與費用。備份能幫你減少損失，但不能承諾任何情況都能原樣找回。
交給我們打理，還是做好後自己接手？
N+ Plus 適合希望有人長期照看網站的經營者。第一年預付；首次預付兩年，製作費與兩年的服務費均省 10%。首次預付期結束後，可選擇按月或按年續費。
如果已經有人負責託管與維護，可以選擇一次性製作與交付。我們會協助上線，交付原始碼、帳戶與服務說明，講清使用方式，並在上線後 30 天內修復約定功能中能夠重現的問題。交接不只是寄一份檔案，還要說清網站放在哪裡、哪些服務要續費、由誰來管。
網域、內容與約定交付的成果歸你所有，第三方元件受各自授權條款約束。不再續訂 N+ Plus 時，也會安排交接。起價可在製作與交付價目表中查看。
附加服務，按需要來。
企業信箱、電子報、增加頁面或語言、系統串接與客戶專區，都可以單獨評估報價，不預設包含在日常維護中。網站和應用也可以一起規劃。
諮詢時，告訴我們現有網站是什麼、哪些帳戶由你持有、內容多久改一次、誰來確認修改即可。不要在諮詢表單裡寄密碼或客戶私人檔案。現有網站能否接手維護，需要先看過再確認。
