先想客戶要找什麼。
客戶來網站，是想了解服務、確認你做不做這類業務、看看服務地區，還是直接預約？先把這些問題列出來，再決定哪些頁面需要中英文。
不一定一開始就把所有內容都翻譯完。可以先做好首頁、主要服務、簡短介紹與諮詢流程。比起只有首頁能切換語言，讓客戶從了解業務到聯絡你都走得通，更有用。具體頁面與語言數量會在報價前確認。
簡體、繁體，還是都要？
會說國語或普通話，不代表都習慣看同一種文字；住在同一個城市的華人，也可能有不同的閱讀習慣。選擇哪種文字，要看實際客戶，而不是只按地區猜。
語言按鈕寫清 English、简体中文、繁體中文。客戶在服務頁切換語言，最好仍然留在對應服務頁，不必重新找一遍。也不應該因為瀏覽器語言或所在地，就把人鎖在某一種版本裡。
中文要像中文，不必照著英文走。
英文中的漂亮口號，逐字搬過來未必自然。與其寫「有明確目的的數位體驗」，不如按業務說清楚「讓客戶方便預約」「把服務介紹明白」或「少花時間來回確認」。先表達意思，再考慮句式。
簡繁體也不只是換字。比如「企業信箱」「客製功能」和「線上預約」，可以依讀者習慣選詞。營業時間、幣別、單位、服務名稱與價格則要對齊，不能兩邊各說各話。專業術語和受監管的業務表述，需要由合適的人確認。
諮詢流程也要接得上。
頁面是中文，點進表單卻全是英文，客戶仍然可能半途放棄。欄位名稱、選項、錯誤提示、送出成功頁面和確認郵件，都應列進雙語需求。後續能用什麼語言溝通，也要如實說明。
N+ Studio 自己的諮詢表單與確認郵件提供簡體中文、繁體中文與英文。為客戶製作網站時，表單、郵件和外部預約工具的語言範圍會逐項確認，不預設所有第三方服務都支援中文。
讓不同語言的頁面都能被找到。
每個語言版本需要穩定的網址、對應的頁面標題與簡介，以及能互相切換的連結。不能只把選單翻成中文，正文卻仍然是英文。
我們可以設定語言標記、網站地圖與可被搜尋引擎讀取的連結，幫助搜尋引擎理解這些頁面的關係。但這不等於保證收錄或排名。頁面本身仍然要把客戶的問題回答清楚。
上線之後，別只更新一邊。
服務變了、營業時間調整了、價格改了，要由誰更新兩種語言，又由誰確認？這些最好在上線前就安排好。每次修改時順手核對其他語言版本，比事後發現客戶看到了舊資訊更省心。
增加語言版本和較大篇幅的文案工作會單獨報價。選擇 N+ Plus 持續管理，日常小調整按約定額度執行；新增一整套語言版本不算小修改。現有網站能否改成雙語，也需要先看看網站的做法。
開始前，準備這些就夠了。
- 現有網站，以及最想向客戶介紹的服務。
- 主要客戶是誰，習慣看哪種語言或文字。
- 哪些頁面、表單、郵件與預約步驟需要雙語。
- 確認過的業務資訊、品牌用詞，以及每種語言由誰審核。
N+ Studio 位於北卡羅來納州，服務北美中小企業。可以先了解企業網站設計，也可以直接告訴我們現有網站哪裡不好用。用中文說明需求就好，不必先整理成英文文件。
